シリーズ　消費生活相談（176）

鍵の出張作業を頼んだら想定外の料金に

○ 相談事例

自宅の鍵を紛失したことに気がつき、ネットで見つけた鍵交換業者に連絡すると「通常5千円～3万円。最高で5万円」と言われた。作業前に料金を確認したが返事がないまま作業され、作業後約10万円の高額な請求を受けた。（70歳代）

○ 被害を防ぐアドバイス

・鍵の紛失に気づいたら、慌てずに家族や周りの人に相談しましょう。

・時間帯や現場の状況により、ネットの広告に表示された料金で依頼できるとは限りません。作業してもらう前に納得できるまで説明を求め、作業内容と料金は書面で確認しましょう。

・料金や作業内容に納得できない場合は、後日納得した金額で支払う意思があることを示しつつ、その場での支払いは断りましょう。

・緊急時に備え、所有する鍵の種類やメーカーなどを確認し、信頼のおける事業者の情報を調べておくと安心です。賃貸住宅の場合は大家や管理会社に対応方法を確認しておきましょう。

◎知多半田消費生活センターでは消費生活相談を行っています。

■日にち

月曜日～金曜日
（祝日、第4水曜日、年末年始（12月29日～1月4日）除く）

■時間

来所相談：午前9時30分～午前11時　午後1時30分～午後3時30分

電話相談：午前9時30分～午後4時

※来所相談の場合もまずは電話で確認してください。

■問い合わせ先

知多半田消費生活センター　TEL (32)2444
（クラシティ3階市民交流センター内）