「フリマサービス」を利用したトラブル相談

○事例

フリマアプリでポロシャツを購入した。商品説明には「Mサイズ、ほとんど未使用に近い」とあったが、届いた商品はサイズが違い、汚れもひどかった。出品者にキャンセル・返金を申し出たが応じない。フリマの運営事業者には当事者間で解決するように言われた。どうしたらよいか。

○助言

出品者に、出品されていた商品と届いた商品の違いを具体的に指摘した上で、出品されていた商品を送ること・できなければキャンセルすることを再度申し出るように助言した。出品者との経緯や困っている状況を運営事業者に伝え、調査などの協力が得られるか確認してください。

○被害を防ぐアドバイス

フリマサービスは個人間取引であり、リスクが伴う取引だと認識してください。商品情報だけでなく、取引相手の情報にも注意し、十分に情報収集を行うことが大切です。

◎消費生活相談（無料）を行います。

■日時

12月12日(水)（毎月第2水曜日）午前10時～正午、午後1時～午後4時

■場所

役場2階相談室201

■問い合わせ先

産業観光課商工労政係　TEL (48)1111（内1226・1227）

◎知多半田消費生活センターでも消費生活相談を行っています。

相談を希望する方は、電話をしてください。

■日にち

月曜日～金曜日（祝日、第4水曜日除く）

■時間

来所相談：	午前9時30分～午前11時30分
	午後1時30分～午後4時30分
電話相談：	午前9時30分～午後4時30分

■問い合わせ先

知多半田消費生活センター　TEL (32)2444