「健康食品の通信販売トラブル」に関する相談

◇事例（30代女性）

酵素食品のお試し広告に送料500円のみと記載されていたので注文した。お試し分だけ購入したつもりであったが、4,000円の振込用紙とともに2回目の商品が届いた。2回目以降の購入をやめたい。

通信販売はクーリング・オフ制度の適用がありません。Webサイトの表示内容には、4カ月の継続が条件である旨が記載されており、記載されている販売業者の返品・解約ルールに従って根気よく電話やメール、FAX、ハガキで通知するよう助言しました。

通信販売はクーリング・オフ制度の適用がなく、販売業者が定めた返品特約に従うことになります。「お試し価格」という言葉に惑わされず、定期購入が条件になっていないか、解約についての表示がされているかなど、注文する前に十分確認しましょう。

◎消費生活相談（無料）を行います。ご利用ください。

□日時

2月8日(水)（毎月第２水曜日）
午前10時〜正午、午後1時〜午後4時

□場所

役場2階相談室201

□問い合わせ先

産業観光課商工労政係　TEL (48)1111（内1226・1227）

◎知多半田消費生活センターでも消費生活相談を行っています。

□日時

月曜日～金曜日（祝日、クラシティ半田閉館日を除く）
午前9時30分～午後4時30分

□場所

クラシティ半田（3階市民交流センター内）

□問い合わせ先

知多半田消費生活センター　TEL (32)2444