「家電製品の故障」に関する相談

◇事例

冷蔵庫の電子制御基板内に虫が入り込んで、冷えなくなった。メーカーに修理依頼をしたところ、まだ保証期間内なのに、「使用上の問題であるから有償修理になる」と言われた。納得がいかないが何とかならないのか。

一般的に家電製品の裏側や隙間、電子制御基板内に虫などが入り込むことによる故障は「使用上の不注意」とみなされ、有償修理の対象となる旨を説明しました。また今後の不注意を防ぐため、家電製品などの取扱説明書に従って正しく使用するよう、アドバイスをしました。

家電製品などは取扱説明書に従って使用しない場合、有償修理対象になるほか、思わぬ事故につながる可能性があります。用途外の使用や製品分解をせず、定期的に手入れをして正しく使用しましょう。

◎消費生活相談（無料）を行います。ご利用ください。

□日時

2月10日(水)（毎月第2水曜日）
午前10時〜正午、午後1時〜午後4時

□場所

中央公民館205号室

□問い合わせ先

産業観光課　TEL (48)1111（内1226・1227）

※知多消費生活相談室（知多県民センター内）でも消費生活相談を行っています。
月曜日〜金曜日　午前9時〜午後4時30分　TEL (23)3300