インターネット通販によるトラブル相談

○事例

ネット通販で「初回お試し500円」という薬用クリームの広告を見て購入した。注文確認のメールを見ると、「定期購入ありがとうございます。2回目からは5,480円です」とあった。定期購入が条件と記載があったかは覚えていないが、やめたい。

○助言

通信販売にはクーリング・オフの適用はありませんが、返品特約について表示されていることがあります。ウェブサイトをもう一度確認し、返品期限などの条件に従って手続きをしてください。

○被害を防ぐアドバイス

定期購入契約の場合、確認画面上に定期購入であることや支払い総額、期間などの販売条件を表示することが決められています。申し込む前に購入条件や返品条件、解約の申し出方法について十分確認してください。注文時には契約内容を印刷するなど、記録してください。

◎消費生活相談（無料）を行います。

■日時

9月12日(水)（毎月第2水曜日）午前10時～正午、午後1時～午後4時

■場所

役場2階相談室201

■問い合わせ先

産業観光課商工労政係　TEL (48)1111（内1226・1227）

◎知多半田消費生活センターでも消費生活相談を行っています。

相談を希望する方は、電話をしてください。

■日にち

月曜日～金曜日（祝日、第4水曜日除く）

■時間

来所相談：	午前9時30分～午前11時30分
	午後1時30分～午後4時30分
電話相談：	午前9時30分～午後4時30分

■問い合わせ先

知多半田消費生活センター　TEL (32)2444