「プロバイダーの変更」に関する相談

○事例（40代女性）

「光回線を契約しているプロバイダーを変更すれば料金が安くなる」という勧誘の電話があった。現在の契約業者からの案内だと思い込み、安くなるならと申し込んだ。後日、業者から、パソコンを起動してパスワードを教えるように言われた。そのとおりにすると、遠隔操作で手続きされ「3年以内の解約は違約金2万円を払ってもらう。契約書を送る」と言われた。不審に思うのでやめたい。

契約書を確認し、現在の契約業者ではなく、月額料金が今までより高くなっていることから、業者に「説明に嘘があるのでキャンセルする。違約金は払わない」と伝えて交渉するよう助言しました。後日、相談者から事後手数料の請求はなく、キャンセルできたとの連絡がありました。

電話などで今回のような勧誘を受けた際は、相手が現在契約している事業者かどうか、事業者名などをしっかり確認しましょう。

◎消費生活相談（無料）を行います。ご利用ください。

■日時

6月14日(水)（毎月第2水曜日）
午前10時〜正午、午後1時〜午後4時

■場所

役場2階相談室201

■問い合わせ先

産業観光課商工労政係　TEL (48)1111（内1226・1227）

◎知多半田消費生活センターでも消費生活相談を行っています。

■日時

月曜日～金曜日（祝日、クラシティ閉館日を除く）
午前9時30分～午後4時30分

■場所

クラシティ（3階市民交流センター内）

■問い合わせ先

知多半田消費生活センター　TEL (32)2444